আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 13bd প্ল্যাটফর্মের (https://13bd.cam) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অনুশীলন বর্ণনা করে। 13bd প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

13bd প্ল্যাটফর্ম আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যেখানে যাচাই প্রয়োজন)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (গেমপ্লে, বেট, লেনদেন সময়)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে ভিজিটের তারিখ ও সময়

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা নিশ্চিত করা
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা

আমরা আপনার তথ্য কখনো কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্যদের কাছে স্থানান্তর করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

13bd ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করে:

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

13bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তি সেবাদাতা — সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেজ পরিচালনা ও কারিগরি সহায়তার জন্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ — বৈধ আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা — অনুমোদিত কেওয়াইসি (KYC) ও এএমএল (AML) যাচাইয়ের জন্য

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ কুকি নীতি

13bd প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন, লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য সংরক্ষণ করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

13bd-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 13bd-এ আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে পূরণ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, তা মুছে ফেলা নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

13bd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে যুক্ত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

13bd-এ ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• ওয়েবসাইটে HTTPS প্রোটোকল ও SSL সার্টিফিকেট সক্রিয়
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন ও নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেম
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ প্রতিরোধে লগইন সীমাবদ্ধতা
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• নিয়মিত কর্মীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 13bd নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা
• লঙ্ঘনের মাত্রা ও কারণ অনুসন্ধান করা
• ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা উন্নত করা

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

13bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রথম লগইনে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি গ্রহণ

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সেবাটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।